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Die Geschichte dahinter ....

 

In vielen Projekten haben uns Kunden immer wieder gefragt:

  

"Warum bei Null anfangen, wenn es doch Standards für Best Practices im Qualitätsmanagement wie ISO 9001 gibt?"

  

Wir haben lange gezögert, "etwas Fertiges" anzubieten, da wir wissen, wie gefährlich es ist, dies in der Folge ohne Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen des eigenen Unternehmens zu übernehmen. Andererseits ist die ISO 9001 ja ein Standard, d.h. dass Vieles unabhängig von der Eigenart eines Unternehmens umsetzbar ist, um optimale Ergebnisse zu erzielen, bis hin zu einer Zertifizierung.

  

Daraufhin haben wir unsere über 20jährige Projekterfahrung im Bereich TQM und jede Menge unternehmerisches Wissen zusammen gepackt, und die Eckpfeiler einer prozessorientierten Standardlösung definiert:

• Alles das standardisieren, was von einem Standard (ISO 9001) vorgegeben wird

• Darüber hinaus Prozesse, die an Best Practices und erfolgreichen Erfahrungen orientiert sind, soweit standardisieren, dass sie weitgehend allgemeingültig sind

• Detaillieren nur soweit in die Tiefe, dass die allgemeine Verwendbarkeit sicher gestellt ist und die Prozesse vollständig sind

• Ergänzende Hilfsmittel, wie Checklisten, Vorlagen, Vorschläge für KPIs und detaillierte Rollenbeschreibungen bereitstellen um die Einführung zu unterstützen

Unsere zufriedenen Kunden haben uns die Richtigkeit dieses Ansatzes vielfach bestätigt:

 

"Wir mussten das Rad nicht neu erfinden, sondern konnten uns auf unsere spezifischen Anforderungen konzentrieren - das hat uns ca. 80% Zeit und Kosten bei der Prozessdefinition erspart"

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.... das Resultat daraus - die QM Prozessbibliothek

Wir haben über die Jahre ca. 1.000 Stunden Entwicklungszeit in die QM Prozessbibliothek investiert ....

.... dieses geballte Wissen lässt sich nicht in den wenigen internen Stunden, die dem Preis der QM Prozessbibliothek entsprechen, selbst entwickeln

 

Die QM Prozessbibliothek enthält ein standardisiertes Best Practice Prozessmodell des internationalen Standards ISO 9001 modelliert in BPMN 2.0, welches speziell die Einführung des Prozessorientierten Qualitätsmanagements unterstützt. Die hier vorgestellten Prozesse sind in einfachster Weise an die Gegebenheiten jedes Unternehmens anpassbar und in das jeweilige Unternehmensprozessmodell integrierbar. Sie ist in drei Versionen verfügbar:

• einsprachig (deutsch oder englisch) für den SAP Signavio Process Manager

• zweisprachig (deutsch und englisch, Sprache online wechselbar) für den SAP Signavio Process Manager

• einsprachig (deutsch oder englisch) für Software AG-ARIS

• zweisprachig (deutsch und englisch, Sprache online wechselbar) für Software AG-ARIS

• einsprachig (deutsch oder englisch) als BPMN 2.0 XML-Export für BPMN 2.0 kompatible Systeme

• zweisprachig (deutsch und englisch) als BPMN 2.0 XML-Export für BPMN 2.0 kompatible Systeme

In der englischen Sprachversion unterstützen wir alternativ britisches und amerikanisches Englisch in SAP Signavio und amerikanisches Englisch in ARIS.

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Einige unserer erfolgreichen Beispiele implementierter QM Prozessbibliotheken:

 

 

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ISO 9001 beschreibt das "was" - die QM Prozessbibliothek beschreibt das "wie"

Wir stellen mit der QM Prozessbibliothek ein Werkzeug von Praktikern für Praktiker zur Verfügung, dass:

• zum Start eines QM-Projektes (z.B. ISO 9001 Zertifizierung) die mühsame Evaluierung der notwendigen Prozesse erspart

• einen Vollständigkeitscheck für das geplante QM-Prozessmodell bietet

• beschreibt, wie die Prozesse und Funktionen des QM realisiert werden können

• umfangreiche Checklisten und Templates für das Qualitätsmanagement bereitstellt

• die internen und externen Schnittstellen des Qualitätsmanagements aufzeigt

• bei der Einführung von Qualitätsmanagement-Systemen prozessorientierte Unterstützung bietet

• alle prozessbezogenen Anforderungen der ISO 9001 erfüllt

Features der QM Prozessbibliothek

• 50 verlinkte Prozessschaubilder aus allen ISO 9001-Prozessgruppen

• 17 Schnittstellendiagramme zu allen ISO 9001-Prozessgruppen

• 5 Prozesslandkarten zu den einzelnen ISO 9001-Prozessgruppen

• Rollenbeschreibungen

• Checklisten und Templates zu wichtigen Themen der ISO 9001 verlinkt mit den jeweiligen Prozessschritten

• Verantwortungen nach RACI

Nutzen der QM Prozessbibliothek

• Best Practice vom Start weg

• 80% Zeit- und Kostenersparnis bei der Definition der ITSM-Prozesse (gemäß Kundenfeedback)

• ein auf die Notwendigkeiten des Unternehmens anpassbares Prozessmodell (Vermeidung der "Neuerfindung des Rades" - in keinem Fall ist sie jedoch dazu gedacht, in Ihrem Unternehmen kritiklos alle enthaltenen QM-Prozesse zu implementieren)

• integrierbar in jedes Unternehmensprozessmodell

• Reduktion allfälliger Beratungskosten

• Quick Wins in einem missionskritischen Projekt

Alle Inhalte der QM Prozessbibliothek auf einen Blick

 

Was Sie nicht erwarten dürfen (und wir Ihnen auch nicht versprechen)

Ihr Geschäft ist geprägt durch Ihren Markt, Ihre Unternehmensfähigkeiten und Ihre Einmaligkeit, daher ist die enge Integration der QM-Prozesse mit Ihren spezifischen Unternehmensabläufen nicht vollständig standardisierbar (egal, was andere Ihnen sagen - sonst würden Sie Ihren Wettbewerbsvorteil verlieren). Daher ist unsere QM Prozessbibliothek:

• kein Ersatz für das notwendige QM-Einführungsprojekt (positive Veränderung existierender Abläufe), erleichtert dieses aber enorm und spart Geld

• keine Plug and Play-Lösung, sondern muss in die Abläufe Ihres Unternehmens integriert werden - dies ist einfachst möglich

Wir standardisieren mit der QM Prozessbibliothek all diejenigen Abläufe, die sinnvoll standardisierbar sind - dies bestimmt den gebotenen Detaillierungsgrad.

Unsere kostenlosen Zusatzleistungen

Alle Kunden unserer QM Prozessbibliothek erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem rasch wachsenden QM-Dokumentenarchiv. Dieses enthält:

• alle QM-Checklisten

• alle Vorlagen (Templates)

• alle Messgrößen (Key Performance Indicators)

• alle sonstigen begleitenden Dokumente

der QM Prozessbibliothek.

Wir stellen in diesem Archiv laufend neue QM-Dokumente zur Verfügung und wollen damit sicher stellen, dass alle unsere Kunden stets alle neuen QM-Dokumente erhalten, selbst wenn diese zum Kaufzeitpunkt noch nicht in der jeweiligen Version der QM Prozessbibliothek enthalten waren.

Look and Feel (SAP Signavio Process Manager)

 

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Verzeichnis der ISO 9001 Verbesserungsprozesse

 

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ISO 9001 Prozessmodell - PDCA Zyklus

 

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ISO 9001 Prozessmodell - Auditplanung (Detailprozess)

 

 

Look and Feel (Software AG ARIS)

 

 

 

Verzeichnis der ISO 9001 Verbesserungsprozesse

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ISO 9001 Prozessmodell - PDCA Zyklus

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ISO 9001 Prozessmodell - Auditplanung (Detailprozess)